Retours & Échanges

Vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre commande ? Chez Pomponne, vous disposez de 14 jours après réception pour nous renvoyer vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non utilisés dans leur boîte d'origine et assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 2.
  Déclarez votre retour

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir votre bon de retour et nous informer de la raison de l'échange.

• 3.
  Expédiez les produits

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette fournie ou le transporteur de votre préférence.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.